L'accueil en bibliothèque, médiathèque

Proposé par : Bibliothèque de Saône-et-Loire

Publics visés : personnel des médiathèques du département, salariés et bénévoles
Objectifs :
- Identifier l’évolution des attentes, usages et comportements des “publics”
- Établir un bilan de son accueil en face à face/à distance
- Décrire les étapes d’accueil pour une interaction relationnelle
Contenu :
- Qu’est-ce que l’accueil ?
- Mes bonnes postures
- La cérémonie de l’accueil
- Les conflits
Contact : Claudine Chambard - 03 85 20 55 73 - c.chambard @saoneetloire71.fr

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