L'accompagnement en bibliothèque des citoyens et des citoyennes dans leurs démarches quotidiennes en tant qu'usager

Proposé par : CNFPT Bourgogne-Franche-Comté

Publics visés : agentes et agents, responsables des bibliothèques
Objectifs :
- Mettre en place un projet d'accompagnement des citoyens usagers dans leurs démarches quotidiennes
Contenu :
- Les rôles attendus de la bibliothèque actuelle : enjeux sociaux et territoriaux
- L'exercice de la citoyenneté à la bibliothèque : savoir associer les usagers aux évolutions de la bibliothèque
- La dématérialisation des formalités administratives et l'inclusion numérique
- Les services à "implanter" dans ce lieu pour accompagner les citoyens et citoyennes dans leurs démarches quotidiennes et administratives
- Le choix d'une démarche pour mettre en œuvre ces services : méthode, conditions et moyens, partenariats, compétences nécessaires, limites
- L'élaboration d'un projet
Contact : Guénaëlle Mignot - 03 80 74 77 36 - guenaelle.mignot@cnfpt.fr

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